同和乡始终把关注民生、维护稳定作为工作重点，为确保信访工作取得实效，采取了一系列行之有效的新举措。

强化领导，明确责任。建立了严格的工作预案，公布领导接待日。各村党支部书记为第一责任人。按照“谁主管谁负责，一把手负总责”的原则，全乡常规化开展矛盾纠纷及不稳定因素排查工作，对排查出的疑难问题，落实领导包案责任制和首访接待负责制，并层层分解，责任到人，限时解决。

实行包片责任制。实行谁包片谁负责，严格责任追究制度。开展“走访入户”活动，深入群众中，发现苗头倾向性问题，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。加强日常值班，实行对重点人员月报制度。深入思想发动，做好重点人员安抚工作。经常主动找重点人员谈心，采取沟通、交流、宣传政策、慰问等形式，传递感情，疏导情绪，化解怨气，把问题解决在当地。

充分发挥村级调解委员会作用，主要是矛盾纠纷信息反馈，重点人员的动向等，使许多一般性问题都能得到及时调处化解。为提高各村治调主任的调解水平，不定期对其进行培训，讲解相关法律法规知识和信访条例，使他们的调解工作更有针对性和说服力。