北湖区人口计生委开展“三满意”公开

承诺活动承诺书

     为了深入开展学习实践科学发展观活动，落实《区直机关开展“三满意”公开承诺活动实施方案》的要求，推进“一区三中心”建设，进一步加强机关作风建设，优化政务环境，切实转变工作职能，改进工作方法，树立全心全意为人民服务的思想，努力提高人口和计划生育工作的服务质量和服务水平，塑造北湖人口计生工作的新形象，促进政治文明，物质文明和精神文明建设，为北湖全面建设小康社会创造良好的人口环境。区人口计生委将推行以下十项服务承诺。

一、提高计生服务质量。工作人员做到挂牌服务、举止端庄、文明礼貌，做到服务主动、热情，使用文明用语，为群众提供方便、快捷、优质、高效的服务，树立文明窗口形象。         

二、落实限时办结制。对符合条例规定申办再生育证和补办独生子女父母光荣证，各类材料证件齐全的，确保在十五日之内完成审核、登记、发证全部工作程序；如符合条例规定，但材料证件不齐全的，我们将负责解释、指导帮助其及时办理相关材料和证件，并在下个工作周期之内将发证办理完毕。

    三、实行政务和事务公开。即公开办事程序、办事条件、办事时限、服务股室、公开执法依据、公开收费标准、公开收费结果等事项，接受社会监督；实行零收费****，零距离服务，坚决杜绝乱检查、乱收费、乱罚款、搭车收费和各种摊派行为。

    四、加强育龄群众（含流动人口）管理和服务工作。及时为育龄群众（含流动人口）提供优质的生殖保健、环情孕情检查、生育、节育、不育等技术服务。

    五、认真办理人大代表建议、政协委员提案和群众来信来访。积极负责地处理和解释好人口、资源、环境协调发展的辩证关系，鼓励和激励广大育龄群众少生优生，为稳定低生育水平和提高人口素质作出积极贡献。

    六、落实工作责任。一是落实首问负责制；二是落实一次性告知制；三是落实过错责任追究制。

    七、加强社会抚养费的征收和管理。依法依规查处违法生育行为，确保对党员干部和名人富人的违法生育行为100%查处到位；严格执行《党风廉政建设的若干规定》，坚持依法办事，确保执法人员办案办事依法、文明、公正、清廉，坚决杜绝以权谋私，索、拿、卡、要，徇私舞弊等现象发生，不得收受他人红包礼金，不得参加影响公务的任何宴请。

八、健全利益导向机制。按照客观、公正、公开、透明的原则，采取多种有效形式，对利益导向工作实施全过程监督。对奖励扶助对象资格确认严格、资AN>

九、做优计生技术服务工作。争创“四优一满意”计生服务站（所），打造计生优质服务平台，确保安全责任事故为零，确保群众满意率98%以上。

十、坚持廉洁从政。坚决贯彻落实党风廉政建设制度，严格执行人口和计划生育群众工作纪律、检查考评工作纪律和计划生育行政执法“八不准”。努力实现“四个一流”的工作目标：打造一流的领导班子，建设一流的干部队伍，创造一流的工作业绩，树立一流的计生形象。

以上十项服务承诺，我们将接受群众监督，舆论监督和社会各界的监督，我委设立十项服务承诺领导小组办公室，设在区政府七楼人口计生委办公室，监督举报电话：0735-2167125。

北湖区人口计生委

2009年4月9日